Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности опубликована на польском языке — языке нашей деятельности в Польше. Если у вас есть вопросы, напишите нам на [email protected].

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe w związku z korzystaniem z serwisu internetowego mokkorealestate.pl, formularzy kontaktowych, rezerwacji konsultacji oraz zamawiania dokumentów (oświadczenie do umowy najmu okazjonalnego).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Real Estate Poland Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 65/79, 00-697 Warszawa, NIP 1251744431, REGON 524410198, KRS 0001017877 (dalej: „Administrator”, „my”).

W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt: [email protected], tel. +48 739 102 813.

2. Jakie dane przetwarzamy

Formularze kontaktowe – imię, numer telefonu, adres e-mail, nazwa użytkownika Telegram (jeśli ją podasz), temat zapytania, informacje o nieruchomości (np. miasto, dzielnica, powierzchnia, liczba pokoi, rodzaj umowy, oczekiwana cena) oraz parametry kalkulatora kredytu hipotecznego.
Rezerwacja konsultacji – imię i nazwisko, telefon, e-mail, wybrany termin, forma konsultacji i ekspert.
Zamówienie dokumentu (najem okazjonalny) – dane osoby zamawiającej (imię i nazwisko, e-mail, telefon), dane pośrednika, jeśli zamawia pośrednik, dane najemców (imię i nazwisko, numer dokumentu tożsamości, e-mail, telefon), adres wynajmowanego lokalu, adres dostawy oraz kod promocyjny.
Dane techniczne – adres strony, z której wysłano zgłoszenie, źródło wejścia i oznaczenia kampanii (UTM), adres IP oraz informacje o przeglądarce.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

odpowiedź na zapytanie, przygotowanie i przeprowadzenie konsultacji, podjęcie działań przed zawarciem umowy na Twoje żądanie oraz realizacja zamówionej usługi – art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
wypełnienie obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
prawnie uzasadniony interes Administratora: obsługa korespondencji, ochrona serwisu przed spamem i nadużyciami, dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
marketing – wyłącznie na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w każdej chwili. Wysłanie formularza nie oznacza zgody na marketing.

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które pomagają nam świadczyć usługi:

dostawca hostingu i usług technicznych (serwery na terenie Unii Europejskiej);
Kommo – system CRM do obsługi zapytań i zamówień;
Telegram – powiadomienia dla naszego zespołu o nowych zgłoszeniach;
Google – Google Calendar i Google Meet (konsultacje), Google Docs i Google Drive (przygotowanie dokumentów), reCAPTCHA (ochrona formularzy przed spamem), YouTube (odtwarzanie osadzonych filmów);
Stripe – obsługa płatności za zamówione dokumenty (dane karty płatniczej trafiają bezpośrednio do Stripe; nie mamy do nich dostępu);
notariusz lub firma kurierska – gdy wybierzesz taki wariant usługi lub sposób dostawy.

Część z tych dostawców może przetwarzać dane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym. W takim przypadku przekazanie odbywa się na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych. Nie sprzedajemy danych osobowych.

5. Okres przechowywania danych

dane z formularzy kontaktowych – do 2 lat od ostatniego kontaktu;
dane rezerwacji konsultacji – do 3 lat od daty konsultacji;
dane zamówień i dokumentów księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego (5 lat od końca roku podatkowego);
dane przetwarzane na podstawie zgody – do jej wycofania.

6. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo dostępu do danych (art. 15 RODO), ich sprostowania (art. 16), usunięcia (art. 17), ograniczenia przetwarzania (art. 18), przenoszenia danych (art. 20), sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (art. 21) oraz wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej wycofaniem. Aby skorzystać z tych praw, napisz na [email protected].

Masz również prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez nich nie możemy odpowiedzieć na zapytanie ani zrealizować zamówienia.

7. Pliki cookies i pamięć przeglądarki

Serwis korzysta z niezbędnych plików cookies i pamięci przeglądarki, aby zapamiętać wybrany język, chronić formularze (reCAPTCHA) oraz nie wyświetlać ponownie automatycznego formularza przez 24 godziny. Nie stosujemy narzędzi analitycznych ani reklamowych. Filmy YouTube ładują się dopiero po kliknięciu odtwarzania. Linki do Google Maps, Telegramu i mediów społecznościowych prowadzą do serwisów zewnętrznych, które stosują własne polityki prywatności. Pliki cookies możesz usunąć lub zablokować w ustawieniach przeglądarki.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne chroniące dane przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem. Połączenie z serwisem jest szyfrowane (SSL/TLS). Kalkulator kredytu hipotecznego przedstawia wyłącznie orientacyjne wyliczenie i nie stanowi decyzji kredytowej banku.

9. Zmiany polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie. Data ostatniej aktualizacji: 2 listopada 2026 r.